L'IA s'invite partout et dans tous les logiciel, Odoo ne fait pas exception avec sa nouvelle application AI déjà intégrée dans la version 18.3. Avec la version 19, Odoo va encore plus loin en généralisant l’usage de l’IA dans toutes les applications clés de l’ERP pour en faire un véritable atout au quotidien.
L’IA déjà disponible dès Odoo 18.3
Dès la version 18.3, Odoo a commencé à introduire plusieurs fonctionnalités propulsées par AI :
- Rédaction assistée dans les emails, les descriptions de produits, et les pages web via un champ “Générer avec IA”.
-
Suggestions automatiques dans le CRM pour les prochaines actions à mener sur une opportunité.
- Classification intelligente des tickets dans Helpdesk.
Ces fonctionnalités sont basées sur des modèles d’intelligence artificielle existant :
- GPT 3.5 Turbo
- GPT 4
- Gemini
Ces IA sont directement embarqués dans l’interface utilisateur, avec une grande simplicité d’usage.
Odoo 19 : de l’IA contextuelle à l’IA proactive
Avec Odoo 19, cette première brique IA devient un socle transversal sur toute la suite d’applications.
Les nouveautés incluent :
- Assistant virtuel intégré : un chatbot contextuel, à la manière de ChatGPT, qui peut vous assister directement dans vos tâches (rédaction d’emails, résumés, analyses).
- Actions serveur intelligentes : vous pouvez demander à Odoo de “Créer une tâche pour tous les tickets urgents non traités” ou “Envoyer une relance aux clients inactifs depuis 30 jours”, en langage naturel.
- Champs IA dans Studio : création de champs dynamiques capables de générer du contenu basé sur d’autres champs.
Quelques cas d’usages concrets
CRM
L’IA suggère automatiquement la prochaine action à réaliser sur une opportunité en fonction du comportement du prospect et de l’historique. Elle peut également générer des résumés d’appels ou d’emails.
eCommerce
Odoo AI rédige automatiquement les descriptions de produits à partir du nom, du prix ou de la catégorie. Elle propose aussi des suggestions SEO et d’amélioration de contenu.
Helpdesk
Les tickets sont analysés pour générer un résumé clair, idéal pour le support ou les rapports internes. Les demandes sont aussi catégorisées automatiquement.
Comptabilité
L’IA détecte les retards de paiement, propose des relances automatiques et peut pré-remplir des factures ou des notes de frais.
Gestion de projet
Les tâches peuvent être assignées automatiquement selon la charge de travail et le profil des membres de l’équipe. Elle peut aussi proposer un découpage des tâches selon les étapes usuelles.
Reporting
L’IA peut envoyer automatiquement des rapports synthétisés par email, ou générer des tableaux de bord à partir de simples requêtes textuelles comme “montre-moi l’évolution des ventes sur 3 mois”.
Pourquoi c’est une révolution pour les PME ?
Cette approche de l’IA n’est pas un gadget : elle répond à des besoins métiers concrets.
Elle permet :
- De gagner du temps sur les tâches répétitives.
- D’améliorer la qualité de production (textes, affectations, analyse).
- De prendre de meilleures décisions, plus rapidement.
Et surtout, tout cela est intégré nativement dans Odoo, sans modules à acheter ni paramétrages complexes ou supplément à payer pour les utilisateurs.
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